Cami

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Cami – FAST獨家贈送
Cami線上智慧服務
規格:
免費試用進階型日流量1萬人次方案,含1帳號 / 1部門 / 1網站自動辨識
本專案試會員後續續約可另享優惠
系統完整功能開放使用
介面支援繁體中文/簡體中文
提供服務顧問與技術支援,協助快速導入系統作業
對話過程全程SSL加密傳輸,資料儲存透過AES-256高階加密,系統透過各種有形及無形的技術保障企業資料安全
工具特色:
即時對話 – 訪客無需下載任何軟體即可與網站服務人員交談
歷史紀錄 – 訪客再次來訪時,可輕鬆跟進對話
多重對談 – 單一服務人員可同時與多位訪客交談
常用訊息 – 預先設定服務人員常用的對話訊息,省時又便利
對話觀察 – 管理人員可即時查看機器人與其他服務人員的對話狀況,並可依據狀況進行對話接管
自動分派 – 系統自動依據當下服務狀況分派對話請求
會員串接 – 系統提供與既有會員系統串接機制服務,讓服務人員在對話視窗內即可第一時間了解會員資訊
快速傳檔 – 兩端可透過系統直接傳送檔案
同步轉接 – 服務人員可將當前對話轉接予其他人員
完整報表 – 系統提供完善的管理後台可即時查詢相關報表紀錄,部分報表並提供可匯出Excel檔案進行留存
簡約介面 – Cami秉持簡單易用原則,採用直覺設計的操作,簡單好上手
互動式留言 – 兩端可互相離線留言並支援訊息往返
黑名單機制 – 提供黑名單封鎖功能
智慧行銷員 – Cami機器人主動推播行銷訊息提供網站訪客瀏覽,把廣告給對的人看才有效!
智慧機器人 – Cami機器人具備自我學習能力,可有效的解決顧客問題或提供解決方式,並提供24H的待命
系統進線流程