荔枝好推Lychee ACHO 讓LINE行銷好簡單很有效

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在學生時代,經常要尋找哪裡有美食,於是來自成大工資系的三人團隊,就在2016年開發了全台第一個美食聊天機器人卡比胖,幫助使用者透過Messenger對話找到推薦的美食店家。隨後於2017年6月創立荔枝智慧股份有限公司,獨立開發LycheeCore語意解析引擎,應用AI與自然語言處理技術優勢,為學校、企業等各領域打造聊天機器人服務,其中LINE行銷工具荔枝好推(Lychee ACHO)就是最大的亮點!
助攻LINE行銷 提供模組化工具
荔枝好推以SaaS的模式出發,幫助經營LINE官方帳號的中小企業快速便利註冊使用,開啟LINE行銷。從一開始的集客,到接觸、數據收集、數據分析、行銷互動、分眾推播等,荔枝好推在每個階段都提供相對應的模組化工具,包括抽獎、訂閱、票券、成員邀請成員(Members- get- members, MGM)、好友圈、會員、自動跟進、智能客服等,讓用戶可以根據需求靈活搭配使用。
荔枝智慧執行長何健偉
荔枝智慧執行長何健偉進一步分享,自動跟進是荔枝好推的獨家功能,可以針對每一個會員根據時間點推播不同訊息,行銷人員只要在後台設定發送時間點與推播訊息內容即可。例如新會員加入好友後,就會自動收到訊息A,之後第二天、第三天、第四天各收到訊息B、C、D,經過四天的教育後,第五天再傳送相關產品連結,就能促成更高的購買率!「目前其他工具還沒辦法做到如此,只能以時間區間進行行銷,例如只能針對過去一周加入的新會員統一推播訊息,無法做到更精準的分眾行銷。」
相較於市場上類似的產品,荔枝智慧行銷長王逸程指出,荔枝好推的導入門檻低,在聊天機器人以外的模組無須串接webhook即可使用,使用聊天機器人功能以外的模組時,可同時使用官方後台一對一聊天,並且提供AI智能客服、自動跟進等優勢功能,中小企業不需要花費龐大的成本,就可以自行建置智能客服。
幫助中小企業 提升行銷效益
在與眾多中小企業合作後,荔枝好推不斷優化設計,幫助中小企業吸引新客、深耕熟客,例如抽獎模組,就是因應許多客戶需求而開發。中小企業在初期經營官方帳號時,希望透過抽獎快速增加會員人數,並且需要納入眾多贈獎的內容,而這些功能,目前都已經能夠透過荔枝好推輕鬆達成。
荔枝智慧團隊的成員具備技術、行銷、管理、設計等專業,持續思考運用科技協助台灣中小企業與商家,目前已經導入學校、飯店、餐飲、線上洗衣、宮廟等產業與場域,擁有超過2000個客戶,其中以餐飲、電商業者最多。
在荔枝好推的協助下,台南新營太子宮進行O2O行銷,在去年底舉辦「22聖杯 騎福挑戰」活動,打著挑戰全台「最。高。聖。筊。紀。錄」的slogan,邀請大家加入LINE@,在太子廟現場或LINE線上擲筊,達成聖杯22挑戰,就能夠把GOGORO騎回家!透過在線上兌換擲筊抽獎券、邀請朋友加入再獲得一張抽獎券的方式,以及電動機車大獎,成功吸引年輕族群的目光!
果然洗是一家透過LINE官方帳號進行線上衣服送洗的新創公司,在過去必須耗費一周規劃LINE@行銷活動,導入荔枝好推的服務後,透過MGM工具結合邀請模組與抽獎模組,由官方帳號內的舊好友主動邀請新好友加入,並且祭出果然洗優惠券、AirPods 、LINE Point等實用獎項,在一個月內官方帳號有效好友人數成長12倍!另一個官方帳號增粉的成功案例為承億文旅,透過MGM快速增粉工具,搭配住宿體驗券、折價券等抽獎獎項,單日就增加3000位有效好友,成長率達23%!
荔枝好推還設計「好友喜好的標籤」,透過LINE@好友自選訂閱模組內容,幫助客戶深耕熟客。例如消費者圈選經常洗滌的衣物為乾洗類,未來業者就可以發送相關訊息與乾洗優惠券,優化分眾宣傳行銷效果。荔枝好推未來將更進一步經營會員忠誠度系統,透過會員分級,鼓勵消費者透過消費累積點數升級,增加業績數字!