取經亞馬遜 他打造台日時尚互動電商

1135124_19201920
0

你也想創業嗎?三十六歲的小關翼,他向亞馬遜取經,萌生「互動電商」的創新商業模式,橫跨台、日兩地,不但為自己贏得六百萬美元的融資,也在日本新創圈寫下新猷。

頂著一頭捲髮、兩頰也蓄著點點鬍渣,日本新創公司STYLER創辦人小關翼有著典型日本人長相,但又不像日本企業人士受訪,多數穿著正式服裝,反而穿著休閒風格的線條休閒衫,下半身則隨興搭配了件牛仔褲。

 

出生於東京的小關翼不愛日本封閉、拘泥的傳統文化,嚮往自由的他笑說自己是「無邊界」人士,正因為這種反傳統性格,三年前成立時尚服飾O2O(整合線上與線下行銷)互動式電商平台FACY,今年七月底,一口氣就獲得五百萬美元(約合新台幣一.五五億元)B輪融資,由日本知名創投CyberAgent Ventures、日本BPO(業務流程外包)廠商Transcosmos等公司共同投資,三年來,累計融資更達新台幣一.八億元。

 

在亞馬遜萌生互動時尚模式

加入新創找金援、養人脈

 

一般電商平台是由賣家在網站上陳列商品,再等消費者自行上網購買。FACY反其道而行,由消費者主動貼文提出需求,網站上的實體賣家以回文方式建議符合需求的商品圖樣,消費者再點選產品做線上購買,甚至只要表示有興趣,賣家就可以用線上即時通訊溝通。正因這種顛覆性的「互動電商」思惟,獲得日本當地創投的青睞。

 

FACY二○一五年首先在日本上線,至今每月使用活躍人數達五十萬人,站穩腳步後,看準台、日兩地的消費屬性相似,日本還有引領台灣服裝時尚趨勢的因素,因此今年二月決定跨海來台,首度在台灣上線,目前活躍人數每月約五萬。小關翼表示日本平均每筆消費金額約兩萬日圓(約合新台幣五千元),每月消費人次超過千人,估算日本每年平台交易金額至少新台幣六千萬元,以兩成抽成作為營收,估計營收至少可達一千兩百萬元。台灣的部分才剛上線,還在快速布點成長期。

 

FACY的營運模式,在電商界獨樹一格,除了流量穩定,也因為消費過程中業者與消費者的溝通頻繁,因此客源黏著性高,頗獲外界的好評。

 

三十六歲的小關翼,十年前剛出社會就決定創業,選擇先投入銀行再進入亞馬遜(日本),邊做邊找創業機會。

 

小關翼在亞馬遜時,發現亞馬遜的電商市場規模雖大,但在時尚領域卻不是強項,「例如電腦等硬體設備可以規格化,使用者只要根據特定需求就能找到產品,但『時尚』卻無法。」他認為,這類型比較憑「感覺」、「想像」的產品,需要有「人性化」的服務,如果店員能在電商平台上直接與消費者互動,更容易找到適合的產品。

 

有了新點子,小關翼卻沒有服飾產業背景、又不認識創投,沒有資源是他創業過程最大的挑戰。因此他花二年打通任督二脈,先加入一家新創公司擔任營運長,藉此找尋未來的金援,二來也積極參與各種時尚活動,累積產業人脈。

 

一五年,小關翼剛創業就馬上找到CyberAgent Ventures、Transcosmos給予A輪投資一百萬美元,「對方認為這個商業模式很有機會。」備齊子彈是第一步,但要如何提高交易平台的媒合率,是小關翼的下一個挑戰。

 

延伸閱讀:東南亞電商霸主LAZADA崛起之路

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

以自媒體定期刊時尚文章

拉攏賣家及潛在消費者

 

商研院行銷所策展總監康耕輔分析,這種由消費者主動出擊的商業模式稱為「需求配對」,在國內外都相當少見,因為對賣家而言,千百個消費者提出的需求,要找到百個適合的就很不容易。因此小關翼想提高媒合率以增加交易金額,就需要大量的賣家進駐及大量的網站流量。

 

小關翼在平台上導入了「自媒體」概念,定期刊登時尚文章,一來讓合作店家有媒體曝光,二來也導入網站流量,成為潛在消費客戶。

 

「他們的網路宣傳讓我們有更多曝光機會,二來門市店員也可以利用離峰時間與線上客戶互動,增加新銷售渠道也增加業績。」擁有三家實體店的台灣店家Cognoscenti醬果服飾合夥人楊張、同時也是FACY在台灣的合作賣家說。

 

FACY在日本平台上合作的實體賣家已達五百家、上線半年的台灣也有二○○家。小關翼有自信後進者無法快速抄襲,因為這些店家是團隊「一步一腳印」拜訪來的,需要時間累積。小關翼透露,經過三年耕耘,日本進駐店數已快速成長,今年就多了兩百家實體店家進駐。

 

小關翼說,未來還希望將這樣的模式複製到東亞其他國家、中國等地區,隨著規模成長,未來也不排除有下一輪的募資計畫。

 

儘管FACY已經稍具規模,但小關翼坦承,若要損益兩平,日本進駐店家至少要到一千家、台灣要五百家,每月活躍用數則是分別要到兩百五十萬和一百萬,但他很有自信:「明年底一定達成。」受訪完,他又要趕去拜訪台灣的品牌廠商,他說自己是個為夢想努力不懈的人,每天都要讓夢想離自己更近一點。

 

延伸閱讀:高科技冷藏泰國椰子 賣進中國最大生鮮電商