他一手催生LINE 把「善變」當創新動能

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二○一五年三月三十一日,他,是森川亮,打造全球破億用戶通訊軟體「LINE」的幕後推手,之後「歸零」成立日本C Channel影音平台,去年單月瀏覽次數高達六億,他的成功法則究竟為何?

一條河要去大海,擋在它前面是無邊的沙漠,河怎麼辦?它再奮力衝,再多的水都被沙漠吸乾,它的命運就注定在沙漠中結束嗎?這時它聽見來自天上的聲音,它抬頭看,雲在呼喚它。它領悟,它迎向陽光,化成水蒸氣,升上天空和雲結合,飄過沙漠,到達大海的上空,再成為雨,落在大海中。河越過沙漠的關鍵是,變化!

 

二○一五年三月三十一日,全球十大通訊軟體,擁有二億一千萬用戶的「LINE」,執行長森川亮卸下職務,交棒給營運長出澤剛,他為什麼要離開自己一手打造的傳奇?他看到另一波變化。

 

森川亮二○○九年進入SONY,那是SONY最鼎盛的時刻,電視、放影機、PC、Play Station電玩,品質賣量都穩居龍頭。森川亮的部門想把數位和影音結合,但當時手機沒有拍照攝錄功能,周邊技術不成熟,後來全部調去做IP知識傳播,這是SONY和別人合資的項目,本來高層都不在意,但森川亮團隊在三年內,從零做到二十億日圓的生意。

 

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樂於職涯歸零  重新出發

 

失敗注定是孤兒,成功會引來一堆爸媽!冷部門突然成為新熱門,各主管搶著插手,「主管」代表「公婆一大堆」,森川亮說:「如果我能改變,我會撤換高層,但這不可能,所以我決定離開。」森川亮進入一家叫HanGame的小公司,員工只有三十個,公司老闆叫金範洙,是韓國人,從「三星」集團出走,創立HanGame。森川亮到這裡收入只有原來的一半,HanGame缺資金,有的只是「熱情」與「智慧」,但他覺得這是最能發揮的舞台。

 

三個月後,金範洙升森川亮當事業部部長,他花了十九個月的時間,創造全球突破一億用戶的手機通訊軟體,是的,就是LINE。第二年他坐上董事席位,二○○七年成為CEO。他發展一套獨到的創意管理策略。

 

一,不做長期計畫,只以一年為單位,一周修正一次。

 

二,員工分邊分擊。針對不同目標,向不同方位進擊,保持溝通效率和組織彈性。

 

三,不開固定例會。只找需要的人來,人數愈少愈好,節省時間,加快腳步。

 

他不擔心「變化」,而是把「變化」當作本身的核心能力。公司要挑選熱忱百分百的員工,能夠推出熱門產品,工作哲學有十大特質,「不必競爭」、「不規畫願景」、「不需要計畫」、「不必共享資訊」、「不需要大人物」、「不必提高士氣」、「成功就是不斷捨棄」、「不追求差異化」、「不以創新為目標」、「經營不是管理」。

 

那他為什麼離開?他說:「如果不消滅自己的成功,持續創造新商機,那就等著被淘汰。」所以他從巔峰下來,挑戰新東西,成立全新的影音頻道C Channel。

 

C Channel是針對十八到三十五歲日本女性,設計一分鐘影片的垂直影音頻道,內容有美妝、料理、時尚、旅行等,讓用戶可在通勤時觀賞,不能播放聲音,也不會影響觀看。

 

C Channel有專屬Camera App自拍上傳,但主力是由Clipper貢獻,Clipper指剪具,例如樹剪或指甲剪。C Channel用來稱呼這類一分鐘影音的創作者,好像指甲剪快速俐落,也就是「網紅」。C Channel也會自己培養素人成為Clipper。

 

圖片:取自網路

 

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轉戰影音平台  內容取勝

 

以前影音來源是電視,後來是個人電腦,由You Tube主導網路影片。現在是手機影音,閱聽時間短,透過社群媒體轉發,快速擴散。森川亮觀察到這個趨勢,把C Channel做成結合「原創內容」和「網紅行銷」的影音平台。

 

C Channel攝影棚一天拍八支影片,一支製作時間十天。森川亮認為最大的競爭門檻是影片製作,所以他找來日本TBS新聞監製,還有電影導演,操刀影片的內容製作,一分鐘影片雖短,但品質、精緻度遠高於一般網路影片。

 

頻道上線一年,就有一千五百萬用戶,全是十八到三十五歲日本女性。二○一六年擴展到海外市場,前進台灣和泰國。二○一七年,影片瀏覽次數每月高達六億次,每月新增影片有三百支。台灣C Channel單月瀏覽次數有五千萬,超過兩百位Clipper參與影音部落客培訓計畫。

 

C Channel目前營收來自廣告,但森川亮不急著拉廣告,他以充實內容與優化服務為先,強調維護品牌很重要,就像時尚雜誌不會不經篩選就刊登廣告。他直言「現在的日本網路產業,愈來愈不會打造品牌,大家馬上就想到賺錢。」當你跑出領先優勢,競爭對手連你的車尾燈都看不到時,才可能開始談賺錢。

 

衝浪選手趴在衝浪板上,浮於海面在等待什麼?等大浪過來。海浪是他創造的嗎?不是,他只需要站在浪頭上。但先要有勇氣,划向大海,等待、看見、躍起!